Support par Zammad

Présentation

Zammad is a web based open source helpdesk/customer support system with many features to manage customer communication via several channels like telephone, facebook, twitter, chat and emails. It is distributed under version 3 of the GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3).

• https://zammad.com/
• https://doc.zammad.com/
• https://github.com/zammad/zammad

Zammad est actuellement en CI sur le git du projet support.
Zammad est liée à une base de données sur Lenna

Utilisation

Zammad est containériser dans Rancher.
TODO : ajouter le lien vers l'admin de conteneur sur Rancher

Documentation fonctionnelle

La documentation de Zammad est plutôt bien faite. Je ne vais donc pas la recopier.

• https://zammad.org/documentation
  
• https://docs.zammad.org/en/
  
• https://zammad-user-documentation.readthedocs.io/en/latest/
  
• http://zammad-admin-documentation.readthedocs.io/en/latest/